TERMENI ȘI CONDIȚII (T&C)
Articolul 1. Informații generale 1.1. Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile (denumite în continuare „T&C”) aplicabile utilizării site-ului web www.washercar.ro și achiziționării de produse și servicii prin intermediul acestui magazin online. 1.2. Site-ul este deținut și administrat de către PYLON TOTALNET SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Str. Cernăuți nr. 112 G, Suceava, jud. Suceava, Cod poștal 720021, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2012000598337, CUI 30489090, EUID ROONRC.J2012000598337, înființată la data de 30.07.2012 (denumită în continuare „Vânzător”). 1.3. Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă (denumită în continuare „Cumpărător”) acceptă în mod expres și neechivoc prevederile prezentului document, inclusiv Politica de Livrare și Politica de Cookie-uri.
Articolul 2. Încheierea contractului la distanță 2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. 2.2. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice, a notificării de expediere a Comenzii (și nu la confirmarea automată de primire a comenzii).
Articolul 3. Politica de vânzare online și Prețuri 3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul. 3.2. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. 3.3. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației.
Articolul 4. Dreptul de retragere (Returul produselor) 4.1. În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare a produselor. 4.2. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță indicată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor. 4.3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa, folosind o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa contact@washercar.ro. 4.4.Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original (pe cât posibil), cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit. Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului dacă acesta a fost manipulat dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lui.4.5. Excepții de la dreptul de retragere: În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Având în vedere natura produselor comercializate (soluții de curățare, detergenți, substanțe chimice), Vânzătorul nu acceptă returul produselor care au fost desigilate, deschise, testate sau utilizate, deoarece nu mai poate fi garantată integritatea și compoziția chimică a acestora. 4.6. Clienții Persoane Juridice (B2B): Prevederile prezentului articol privind dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică exclusiv Cumpărătorilor persoane fizice (consumatori), conform legislației în vigoare. Persoanele juridice (firme, PFA, II etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Returul în cazul persoanelor juridice se poate face doar în cazuri excepționale, cu acordul prealabil scris al Vânzătorului și exclusiv pentru produse complet sigilate.
Articolul 5. Garanții 5.1. Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003, O.G. nr. 21/1992, O.U.G. nr. 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor.
Articolul 6. Forța majoră și Litigii 6.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. 6.2. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din raza teritorială a Vânzătorului.
